يوجد لديك عملية دفع قائمة في صفحة أخرى للمتجر، لا يمكنك تعديل محتويات السلة

سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

الاسترجاع والاستبدال:

نوفر سياسة استرجاع خلال 1 يوم من تاريخ التوصيل في حال كان المنتج غير مطابق لطلب العميل او وصف المنتج

كل المنتجات المخزنة بشكل منتظم في المستودع باستثناء المنتجات الاستهلاكية يمكن استرجاعها خلاليوم من تاريخ وصول المنتج للعميل طالما أنها غير مستخدمة وفي مغلفها الأصلي.

في حال تم دفع المبلغ:

  1. عن طريق بطاقة الائتمان سنقوم برد المبلغ خلال ثلاثة إلى ثلاث عشر يومأيام عمل إلى نفس الحساب البنكي الخاص ببطاقة الإئتمان التي تمت منخلالها عملية الشراء
  2. الدفع المباشرعند الاستلام  سيقوم موظفوا خدمة العملاء بإجراء عملية تحويل بنكي لحساب الشخص الذي قام بالطلب  وذلك سيستغرق ٤ايام عمل.

شروط وأحكام الاسترجاع والاستبدال:

  • أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
  • يجب أن يتم استرجاعه في نفس الصندوق المستلم به
  • لايمكن الغاء الطلب بعد تحويل الطلب من حالة جديد الى (جاري التجهيز،جاهز،جاري التوصيل،مكتمل) وفي حال رغب العميل بالارجاع يتحمل العميل تكاليف الشحن وفي حال رغب العميل بالغاء الطلب ذو الحالة جديد يتوجب على العميل ارسال بريد الكتروني الى [email protected] متضمن رقم الطلب وسبب الالغاء  


يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء قبل استرجاع المنتج لإصدار ترخيص الاسترجاع عن طريق ارسال ايميل طلب استرجاع يحوي على رقم الطلب اسم العميل سبب الإرجاع مع صور توضيحية ان وجد  [email protected]


*يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع والتوصيل وفي حال تمتعه بخصم التوصيل مقابل عرض معين يتحمل العميل 60 ريال عن التوصيل 

**للطلبات الدفع عند الاستلام يتحمل العميل بالإضافة الى تكلفة التوصيل تكلفة الدفع عند الاستلام 15 ريال

***في حال وجود اختلاف بين نصوص هذه الشروط والبنود المكتوبة باللغة العربية والمكتوبة باللغة الإنجليزية،

يتم اعتماد نصوص العقد المكتوبة باللغة العربية